Обязанности: организация работы отдела информационного обслуживания Банка (канал ЧАТ); управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп; организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела; анализ показателей работы, выполнение показателей по продажам и качеству; участие в разработке методологических материалов; создание и реализация плана непрерывных улучшений. Требования: высшее образование; опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет; опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет; опыт организации работы в голосовом канале и в канале чат приветствуется; умение работать в команде, нацеленность на результат и развитие.
Похожие вакансии
Администратор в контактный центр
От 20 000 руб.
Воронеж
ГУЗ Новомосковская городская клиническая больница
Руководитель группы отдела информационного обслуживания и продаж (Контактный центр)
Договорная
Воронеж
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер продаж онлайн-автомобилей (контактный центр автосалона)
От 70 000 руб.
Воронеж
Контактный центр Teleinfom