Группа компаний Unitile — один из ведущих российских производителей строительных и отделочных материалов с производственными площадками в Ростовской и Воронежской областях приглашает принять участие в конкурсе на вакансию Специалист первой линии поддержки Обязанности: прием входящих, звонков пользователей и осуществление исходящих, оказание консультаций обращений от сотрудников компании; обработка заявок, поступающих через электронную почту и систему обработки заявок; классификация и маршрутизация обращений, взаимодействие со второй линией технической поддержки; запрос дополнительной информации от пользователей; первичная диагностика инцидентов, возникающих с программной и аппаратной частью ПК (в рамках свой зоны ответственности, своей компетенции и квалификации); удаленная поддержка персональных компьютеров и ноутбуков и установленного на них программного обеспечения; консультация пользователей по работе сервисов, ПК, ПО, оргтехники по телефону и электронной почте. форматирование и отправка информационных рассылок. Требования: образование: среднетехническое, высшее техническое грамотная устная и письменная речь; опыт работы в технической поддержке; опыт работы в call-центрах будет преимуществом; опыт диагностики или ремонта компьютерной техники Условия: график работы 5/2 с 8-00 до 17-00 полное соблюдение ТК РФ (оформление, социальный пакет, полностью "белая" заработная плата) доставка по городу корпоративным транспортом Кандидаты без опыта работы приветствуются!
Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
От 35 000 до 40 000 руб.
Воронеж
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)