Обязанности: Проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники) Сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний) Проведение оценки эффективности обучения и стажировок Обучение и оценка наставников и функциональных тренеров Обучение руководящего состава подразделения Проведение фасилитаций, модераций, совещаний руководителей Формирование квартального плана обучения Требования: Высшее образование Опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 2 лет Опыт в проведении управленческого обучения от 1 года Уверенный пользователь ПК и Microsoft Office Развитые коммуникативные и презентационные навыки
Похожие вакансии