Менеджер по работе с клиентами (без поиска клиентов)

ООО "Элемент" - это динамично развивающийся холдинг, объединяющий несколько направлений: STpartsЛидер оптовых продаж автозапчастей с более чем 10-летним опытом работы на рынке. Vedro.proРозничная сеть магазинов автозапчастей и пунктов выдачи товаров с охватом 50+ городов России. АРМА ИНЖИНИРИНГИновационная инженерно-производственная компания. ПРИСОЕДИНЯЙСЯ К КОМАНДЕ ЛИДЕРОВ - СТРОЙ СВОЁ БУДУЩЕЕ ВМЕСТЕ С НАМИ! Обязанности: Сопровождение действующих клиентов (без поиска): консультация по заказанным позициям, отгрузкам (сроки/причины отказа и т.д.); консультация по работе на сайте (обозначения,сроки, функционал сайта); консультация по оформлению запросов на возврат; предоставления контакта водителя на маршруте; решение вопросов связанных с возвратами; выяснение недовоза в день поставки; по запросу предоставление сертификатов, первичной документации, актов-сверки, выставление авансовых счетов; выяснение/пояснение причины блокировки личного кабинета клиента; Обработка входящих звонков, почты, мессенджеров; Взаимодействие со складом по отгрузке товара клиентам; Распределение документации по торговым представителям и отделам компании (договора/первичная документация); Взаимодействие с водителями (предоставление адресов, решение вопросов связанных с доставкой). Требования: Опыт работы менеджером по работе с клиентами в оптовых продажах; Знание 1С, Excel, Word; Умение работать с большим количеством информации; Умение расставлять приоритеты в рабочих процессах; Умение найти решение в сложной ситуации с клиентом; Способность к быстрому обучению; Умение работать в команде; Грамотная письменная и устная речь. Условия: График: 5/2, с 9.00 до 18.00 (1 оплачиваемое субботнее дежурство раз в 1,5-2 месяца); Трудоустройство согласно ТК РФ (испытательный срок 2 месяца); Полностью удаленная работа из дома; Оборудование предоставляется; Зп на исп. Срок 55 000р., после 60 000р.; Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц, без задержек; Дружный коллектив; Обучение в офисе г. Воронеж!