Менеджер по продаже и сопровождению сервисных услуг

Мы ищем менеджера по продаже и сопровождению сервисных услуг для работы с клиентами по сервисному обслуживанию и запчастям к собственной разметочной технике. Ваша задача — не просто продавать, а выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, гарантируя высокий уровень сервиса и техническую поддержку. Обязанности: Работа с входящими заявками и клиентской базой: оперативно обрабатывать входящие запросы на сервисное обслуживание и поставку запчастей к разметочной технике СТиМ; активно расширять клиентскую базу за счёт поиска новых заказчиков и предложения услуг действующим клиентам. Продажа и сопровождение сервисных услуг и запчастей: консультировать клиентов по ассортименту запчастей и спектру сервисных услуг (гарантийный и постгарантийный ремонт, ТО, модернизация); выявлять потребности клиента, подбирать оптимальные решения и формировать коммерческие предложения; сопровождать сделки от первого контакта до полного расчёта и закрытия финансовых вопросов, исключая образование дебиторской задолженности. Организация сервисного обслуживания, координировать процесс гарантийного и технического ремонта техники клиентов Поддержание лояльности клиентов: обеспечивать высокий уровень удовлетворённости клиентов качеством технического сервиса; работать с возражениями и претензиями, оперативно находить решения конфликтных ситуаций; собирать обратную связь от клиентов и передавать её в соответствующие подразделения для улучшения сервиса. Документационное и отчётное сопровождение: оформлять договоры, акты выполненных работ, гарантийные талоны и другую сопутствующую документацию; вести отчётность по продажам, дебиторской задолженности и результатам работы с клиентской базой. Требования: Образование техническое (желательно машиностроительное) либо иное профильное образование с подтверждённым опытом работы с техникой и запчастями. обязательный опыт работы с техникой и запчастями (в продажах либо сервисном обслуживании). обязательное знание устройства автомобилей и механизмов, понимание конструктивных особенностей спецтехники знания принципов работы гидравлики и электротехники (желательно —позволит эффективнее консультировать клиентов и согласовывать услуги). обязательное умение работать с электронными автокаталогами знание этапов продаж и техник работы с возражениями; знание 1С желательно Условия: редкие командировки обучение и развитие за счет компании возможность карьерного и профессионального роста частичная компенсация занятий спортом, изучения иностранных языков насыщенная корпоративная жизнь