Обязанности: Отвечать на запросы клиентов, оперативно решать все клиентские проблемы связанные как с покупкой страховки, так и с оказанием помощи в путешествии. Основные каналы коммуникации с клиентом - телефон, онлайн чат, email, мессенджеры (это основная функция - 60% времени). Общаться с сервисным партнером и страховой компанией в случаях, когда это необходимо для лучшей координации действий всех служб, чтобы клиент получил максимально качественную и быструю помощь (40% времени). Проверять документацию клиента на комплектность и правильность заполнения. Ведение отчетности. Требования: Грамотный русский язык, устный и письменный. Знание английского языка. Уровень продвинутый и выше. Опыт работы в туристической сфере, страховании, приветствуется. Высшее образование. Личный интерес к сфере путешествий, активный образ жизни приветствуется. Коммуникабельность и стрессоустойчивость, пунктуальность (сотрудников поддержки мы просим своевременно приходить на работу). Условия: Оформление по ТК РФ, белая зп и бонусы. График сменный по 12 часов, с 8-00 до 20-00 и с 20-00 до 8-00. Будет выходить 3-4 рабочих смены в неделю, соответственно 3-4 выходных дня, 1-2 ночных смены в неделю. · Работа в офисе
Похожие вакансии