Обязанности:
Привет!Компания "Heroes of support" специализируется на разработке программного обеспечения для бизнеса, а также предоставляет круглосуточную поддержку пользователям по всему миру на различных языках. Наша команда героев поддержки активно растет и развивается, поэтому мы ищем новых талантливых сотрудников, владеющих иностранными языками и обладающих высокими навыками общения с нашими клиентами. Чем предстоит заниматься: Выстраивание и поддержание взаимоотношений с зарубежными пользователями; Помощь пользователям в решении возникающих вопросов; Общение с пользователями через LiveChat и E-mail на иностранных языках; Эскалация поступающих запросов; Работа с удержанием игроков и персональными предложениями; Поддержка и при необходимости наставничество коллег по клиентскому сервису: помощь в освоении техник удержания, разбор сложных кейсов, передача лучших практик. Что мы от тебя ожидаем: Знание английского на уровне В2 и выше обязательно; Высокий уровень эмпатии и доброжелательность; Коммуникабельность, способность выстраивать взаимодействие с пользователем; Приветствуется опыт в продажах или проектах удержания от полугода; Готовность делиться опытом и поддерживать коллег, которые только осваивают продажи; Умение естественно предлагать наилучший продукт в ходе диалога, не давя на клиента; Стрессоустойчивость и способность к быстрому обучению; Грамотная письменная речь и быстрая скорость печати. Что мы предлагаем: График работы 2/2 ночная смена с 21:00 до 09:00 (из дома) по Московскому времени, GMT+3; Работа в молодом коллективе и возможность быстрого карьерного роста; Официальное оформление по ЭТК РФ, 28 дней оплачиваемого отпуска в году + 3 sick days; Регулярные ивенты. Бенефиты, доступные после испытательного срока: Корпоративные предложения по изучению иностранных языков; Компенсацию занятия спортом; Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисах партнеров; Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей; Медицинская помощь. Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью динамичной и дружной команды. Мы предлагаем интересные проекты, возможности для карьерного роста и комфортную рабочую атмосферу.Похожие вакансии
Менеджер по продажам на вводном уроке (английский язык)
От 80 000 до 120 000 руб.
Воронеж
Онлайн-школа Тетрика