Обязанности:
СберЛизинг – лизинговая компания экосистемы Сбера, один из лидеров рынка России. Наша команда создаёт технологичные решения, постоянно улучшает свои навыки и развивается вместе с бизнесом страны. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Оклад, ежемесячную, годовую премии и ежегодный пересмотр зарплаты. Три персональных дня в году на личные цели. Программу адаптации и помощь руководителя на старте. ДМС с первого дня трудоустройства и льготное страхование для семьи. Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров. Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера. Гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ. Новогодние подарки для детей. Материальную помощь при рождении детей и других семейных обстоятельствах. ЧТО НУЖНО ДЕЛАТЬ: Осуществлять приём обращений от сотрудников компании (внутренних клиентов), проводить их категоризации/типизацию по формализованным признакам. Решать запросы на 1-й линии поддержки. Эскалировать обращения пользователей на 2-ю и 3-ю линии поддержки. Проводить приоритизацию обращений с учетом установленного SLA. Контролировать работу служб поддержки в виде отчетов. Проводить сбор информации от исполнителей по обращениям от внутренних клиентов, информировать пользователей о сроках решения. Осуществлять администрирование корпоративных чатов, предоставлять типизированные ответы по обращениям. МЫ ЖДЕМ, ЧТО ТЫ: Имеешь оконченное среднее профессиональное/высшее образование, приветствуется образование в области информационных технологий и опыт работы в поддержке автоматизированных систем. Владеешь грамотной устной и письменной речью. Умеешь задавать собеседнику уточняющие вопросы и способен корректно транслировать предоставленную информацию. Комфортно чувствуешь себя в режиме многозадачности и быстро переключаешься между процессами. Имеешь опыт работы от 1 года. Готов к офисному формату работы.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 50 000 до 70 000 руб.
Воронеж
Ассоциация Галерея Чижова