Обязанности:
Мы растем и ищем лидера, который будет управлять группой операторов на социально значимых проектах — «Вызов Врача» и Единый Диспетчерский Центр. Это не просто обработка звонков, а помощь людям в важных и иногда экстренных ситуациях. Мы ищем Супервайзера, который разделяет наши ценности и готов развиваться вместе с нами. Работа полностью удаленная. Чем предстоит заниматься: Следить, чтобы группа выполняла план. Если показатели падают — разбираться, почему, и исправлять ситуацию. Регулярно разбирать с операторами ошибки в звонках. Не для галочки, а чтобы качество росло. Быть на связи с заказчиком, решать рабочие вопросы. Поддерживать атмосферу в команде, чтобы люди не выгорали и хотели работать хорошо. Вести отчетность по группе. Что важно для нас: Ты работал в контакт-центре и понимаешь специфику (KPI, SLA, качество звонков). Умеешь управлять людьми без криков и давления, но с результатом. Способен держать в голове несколько задач и не терять фокус. Внимательный к деталям, для тебя важен итоговый результат. Что предлагаем: Работа из дома. Зарплата = оклад + бонусы за результат. Размер бонусов зависит от выполнения плана твоей группой. Проекты, которые не дадут заскучать (есть и рутина, и нестандартные задачи). Нормальный человеческий коллектив. Если ты активный, внимательный и умеешь находить подход к людям — будем рады познакомиться.Похожие вакансии