Обязанности:
Санаторий со 100-летней историей и здравница всероссийского масштаба после реновации приглашает на работу специалистов. Мы предлагаем для работы: Комплексные бесплатные обеды; Бесплатное посещение Аквафитнес центра сотруднику и членам семьи; Скидки 30% на услуги санатория; После 12 месяцев работы право на 7 дней бесплатного отдыха в санатории; Дружелюбный и амбициозный коллектив. Если вы цените порядок, действуете на опережение, постоянно учитесь, повышаете свои профессиональные навыки, знаете, что такое клиентский сервис, нацелены развиваться и создаёте дружелюбную атмосферу – станьте частью нашей команды! Основные должностные обязанности: Организация и управление работой службы приема и размещения. Обеспечение высокого уровня сервиса и гостеприимства. Контроль процессов регистрации, размещения и выезда гостей. Управление командой администраторов и сотрудников службы приема. Формирование стандартов обслуживания гостей и контроль их соблюдения. Работа с обращениями и жалобами гостей, оперативное решение сложных ситуаций. Обучение, адаптация и развитие сотрудников службы. Контроль ведения документации, отчетности и кассовой дисциплины. Взаимодействие с медицинской службой, службой питания, хозяйственной службой. Повышение качества сервиса и удовлетворенности гостей. Требования: Высшее образование (гостиничный сервис, менеджмент, туризм — желательно). Опыт работы в санатории или сфере гостеприимства от 3 лет. Опыт управления персоналом. Знание стандартов гостиничного сервиса и клиентского обслуживания. Навыки решения конфликтных и нестандартных ситуаций. Уверенный пользователь ПК. Высокая культура общения и деловой этики. умеет руководить командой; ориентирован на гостей и качество сервиса; умеет принимать решения и брать ответственность; обладает лидерскими качествами; умеет работать в условиях многозадачности. Условия: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00; Оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск, больничные, официальная заработная плата; Трансфер от остановки «Памятник Славы», «Димитрова»Похожие вакансии