Обязанности: Разработка и внедрение регламентов, скриптов и стандартов обслуживания гостей, технических операций и рабочих процессов; Проведение ежедневных проверок для анализа показателей, заполнение и ведение отчетности; Внедрение системы лояльности для клиентов, начисление бонусных баллов; Контроль деятельности операторов контакт центра; Взаимодействие со смежными подразделениями; Внедрение программы обучения; Взаимодействие с персоналом для корректировки их работы и обучения; Решение других задач от руководителя в рамках своей деятельности Требования: Опыт работы в сфере HoReCa обязателен; Опыт работы руководителем (старшим менеджером) службы клиентского сервиса обязателен. Условия: работа в офисе г. Воронежа возможны редкие командировки в г. Бутурлиновка (место расположение семейного кафе быстрого питания); график работы: 5/2 с 08.00 до 17.00 или с 09.00 до 18.00; заработная плата по результатам собеседования.
Похожие вакансии
От 60 000 до 100 000 руб.
Воронеж
Евразийская Академия Инновационных Исследований Научный Поиск
Администратор клиентского сервиса (улица Домостроителей)
От 45 500 руб.
Воронеж
Лента, федеральная розничная сеть