Обязанности:
FireStorm — команда в нише Digital / iGaming / гемблинг. Мы помогаем игрокам расти через сопровождение, обучение и поддержку. Ищем менеджера саппорта в команду, который станет надежным партнером для наших игроков и поможет им фокусироваться на игре, а не на операционке. Что вы будете делать Оперативно обрабатывать обращения игроков: тикеты, таски, вопросы вне системы, неформальное общение. Контролировать игровую дисциплину: проверять дни игры/не игры, формуляры, подсчитывать дистанцию по контрактам. Вести полный цикл сопровождения: ввод в проект, заморозка/разморозка, отпуска, закрытие сотрудничества. Управлять статусами игроков: повышение/понижение ранга, переводы между блоками. Поддерживать актуальность баз данных: документы, личный кабинет, профайлы. Обеспечивать коммуникацию: поздравления, опросы, обзвоны, работа с игроками на паузе. Помогать улучшать процессы и работать с инфоповодами. Кого мы ищем Рассматриваем без опыта, готовы обучать с нуля! Главное - это желание учиться и расти. У вас есть логическое мышление и умение самостоятельно решать задачи любой сложности (гуглите, ищете ответы, обращаетесь за помощью). Грамотная письменная речь и умение корректно общаться (эмпатия и лояльность к людям - must have). Вы ответственны, внимательны к деталям и готовы брать на себя обязательства. Будет плюсом базовые навыки Google Таблиц и опыт работы с базами данных. Условия Сменный график 1/1 с 9:00 до 23:00 МСК (гибкое распределение задач в смену). Реально рабочих часов ~5 в день, остальное - рутина и нерегулярные задачи по твоему графику. Доход: от 375 USD/мес + 20% премия за выполнение KPI. Возможность брать дополнительные проекты за отдельную оплату. Полностью удалённая работа. Особенности работы Есть срочные тикеты - их нужно обрабатывать в моменте. Есть рутина - можно делать в удобное время смены. Есть нерегулярные задачи - распределяем по возможностям. Если вам интересно стать частью команды, где можно вырасти с нуля до профи, присылайте резюме и пару строк о себе. Расскажите, почему хотите работать с игроками и какой у вас опыт общения/координации!Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению заказов
От 46 000 до 60 000 руб.
Воронеж
Петрович, Строительный Торговый Дом
Менеджер по сопровождению клиентов СДЭК
От 60 000 до 89 000 руб.
Воронеж
Е-ком логист СДЭК Белогорье