В команду Гостиничного комплекса, расположенного в центре г. Воронеж, требуется Менеджер по продажам конференц-мероприятий (без холодных звонков). Обязанности: Ведет телефонные переговоры (входящие и исходящие звонки). Обрабатывает электронную почту. Консультирует частных и корпоративных клиентов о конференц-услугах, проживании и дополнительных услугах комплекса. Предоставляет заказчикам устную и письменную информацию о размещении и продаже конференц-залов на языке клиента. Составляет сметы по услугам комплекса совместно с менеджером по бронированию, банкетным менеджером. Осуществляет предварительное бронирование конференц-залов, электронной почте. Принимает и передает информацию в соответствующие отделы, проверяет получение информации адресатом. Консультирует по вопросам, касающимся оказываемых услуг, быть в курсе всех проводимых на территории гостиничного комплекса мероприятий (при личном обращении и по телефону). Ведет установленную документацию и подготавливает отчетность в установленные сроки. Создает бронирование конференц-залов в Bitrix24, АСУ «Эдельвейс». Отправляет подтверждения бронирования конференц-залов гостям. Отслеживает неоплаченные мероприятия. Оформляет и отправляет счета. Ведёт заключение договоров о конференц-услугах. Контролирует своевременную выплату предоплат от заказчиков. Принимает и обрабатывает обратную связь от организаторов и участников конференций. Отправляет поздравления постоянным гостям с днем рождения, компаниям с профессиональным праздником и т.д Еженедельно отслеживает отзывы гостей на сайте отеля и других агрегаторах. Требования: Знание стандартов сервиса и гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении, знание технологи обслуживания в гостинице, основных и дополнительных услуг, специфики работы всех служб и подразделений гостиничного комплекса, особенности работы с корпоративными клиентами, основ телефонного этикета и деловой переписки Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения, ответственность. Умение доводить до потенциальных потребителей полную и достоверную информацию о предоставляемых услугах и их стоимости, принимать заказы и направлять их в соответствующие службы для исполнения. Применение на практике современных технологий бронирования. Знание основных конкурентов. Опыт ведения отчетности, работы с контрагентами. Трудолюбие, высокая работоспособность, ответственность. Условия: Работа постоянная. График: полный рабочий день (5/2). Оклад -57.000 на испытательном сроке -50.000; Бесплатное корпоративное питание; Дружный коллектив; Оформление по ТК, полный соц.пакет. Возможность карьерного и профессионального роста.
Похожие вакансии