Инженер по техническому обеспечению

Обязанности: Прием и регистрация обращений пользователей, направляемых посредством телефонной связи, мессенджерах или по электронной почте; Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения сложных технических проблем пользователей Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций; Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций; Мониторинг сетевого оборудования и каналов связи; Документирование заявок и составление базы знаний по ИТ. Требования: Опыт работы с ПК и пакетом офисных программ; Навыки работы с периферийными устройствами; Опыт работы с Service Desk; Опыт работы на первой линии поддержки (в call-центре); Клиентоориентированность. Исполнительность, дружелюбность, усидчивость, терпеливость и простота в общении с людьми. Умение работать в команде. Грамотная устная и письменная речь. Условия: Официальное трудоустройство с 1-го дня выхода на работу; «Белая», прозрачная заработная плата 2 раза в месяц; Поддержка в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям; Наставничество на рабочем месте; Ежегодная индексация заработной платы; 13-я заработная плата, которая выплачивается по итогам года; Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада; Надбавка за родство - 1300 рублей ежемесячно каждому члену семьи; Скидка на мясо собственного производства - 25% на 15кг/мес. Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак полный канцтоваров для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений, покупку абонементов в фитнес клубы и др. График работы 1/3 (сутки через трое). Уровень дохода обсуждается на собеседовании.