Обязанности:
Чем предстоит заниматься Работа исключительно на входящем потоке. Ваша задача — понять потребность клиента и грамотно сориентировать его. Прием входящих звонков: Консультирование потенциальных и существующих клиентов по продукции (геодезические приборы). Работа в CRM (Битрикс24): регистрация обращений, ведение карточки клиента, фиксация деталей разговора. Первичная квалификация: Определение потребности (хочет купить, нужен сервис, интересует техподдержка, ищет запчасти). Маршрутизация: Подключение профильных специалистов (менеджеров по продажам, инженеров сервисной службы) для решения сложных технических вопросов. Наши ожидания от кандидата Образование: Среднее специальное или высшее (техническое или экономическое будет преимуществом). Опыт: Приветствуется опыт работы в колл-центрах, сервисных службах или отделах продаж (сфера оборудования, строительства — плюс). Компьютерная грамотность: Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в CRM (Битрикс24) будет вашим большим преимуществом. Коммуникабельность: Грамотная устная и письменная речь, умение слышать клиента. Способность к обучению: Готовность разобраться в высокотехнологичном продукте (мы дадим всю необходимую информацию и обучение). Что мы даем взамен: Стабильность лидера рынка с 30-летним опытом. «Белая» зарплата; Доход: Оклад + премии (квартальные и годовые) за ваши результаты; Идеальный график: Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-17:00. Никаких переработок; Заботу: Компенсация питания, обучение за счет компании, ДМС; Карьеру: Реальный рост в компании, где ценят инициативу.Похожие вакансии