Обязанности:
Проектный офис компании «Первый Бит» сосредоточен на ведении проектов и работе с крупными компаниями и холдингами, которые находятся по всей стране. Компетенции в проектной области подтверждены наличием отраслевой экспертизы в автоматизации разных видов производства. Развиваемся в таких направлениях, как BI технологии, Data Science, Битрикс, имитационное моделирование и прочие. В связи с расширением штата мы ищем Руководителя технической поддержки проектов 1С. ЗОНЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ:Контроль показателей и процессов отдела: Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI) и выработка решений для их улучшения. Глубокий анализ сложных инцидентов: выявление корневых причин, включая анализ кода конфигураций, проблем интеграции и производительности. Усиление и развитие команды: Участие в процессе подбора, найма и обучения новых сотрудников. Организация регулярного технического развития команды (code review сложных случаев, проведение внутренних митапов). Координация операционной работы: Управление ежедневной операционной деятельностью отдела. Технический контроль за качеством и архитектурной грамотностью решений, предлагаемых командой клиентам. Управление обращениями клиентов: Контроль и корректировка распределения обращений на сотрудников. Координация действий в условиях массовых инцидентов. Усовершенствование процессов: Реализация изменений в рамках постоянного усовершенствования процессов обслуживания. Внедрение и развитие технических стандартов работы команды (ведение базы знаний, шаблонов для типовых доработок). Анализ качества обслуживания: Регулярный анализ качества обслуживания клиентов и выявление областей для улучшения. Анализ и контроль жалоб клиентов. Поиск рациональных решений: Анализ и внедрение новых идей для улучшения клиентского сервиса. МЫ ИЩЕМ КАНДИДАТА, У КОТОРОГО ЕСТЬ:Обязательно: Уверенные навыки администрирования архитектуры 1С. Практический опыт в разработке, доработке или техническом сопровождении конфигураций 1С (понимание жизненного цикла ПО, основ конфигурирования, работы с типовыми механизмами платформы). Широкий кругозор в области ИТ. Опыт управления проектами. Успешный опыт управления командами от 10 человек. Энергичность, клиентоцентричность, гибкость. Будет серьезным преимуществом: Опыт работы в Jira. Понимание принципов интеграции 1С с другими системами (API, web-сервисы, сервисы обмена). Умение читать и анализировать код на языке 1С. Опыт в постановке процессов контроля качества технических решений.Похожие вакансии