Специалист Отдела заботы о клиентах

Компания «ИНСТЕП» создает качественное и комфортное жилье, руководствуясь принципами серьезного подхода и внимания к деталям. Мы заботимся о наших покупателях во время и после приобретения у нас квартир. В связи с расширением подразделения «Отдела заботы о клиентах» в нашу команду нужен внимательный и ответственный специалист, который через эмпатию и техническую грамотность готов выстраивать настоящую заботу о людях. Обязанности: Сопровождение клиента по всем вопросам с момента заключения договора купли-продажи до подписания акта приема-передачи квартиры; Работа со входящей корреспонденцией от клиентов, заключивших договор купли-продажи квартиры/нежилого помещения, с целью определения проблемы и разработки вариантов ее решения; Сопровождение рекламаций, поступающих от собственников; Выявление проблем в работе управляющей компании и разработка вариантов их решения; Сопровождение подготовки ответов на технические вопросы в социальных сетях; Вежливое, технически грамотное общение с клиентами компании. Требования: Высшее инженерно-техническое образование (желательно строительное); Опыт работы от 1 года в сфере строительства на инженерно-технической должости; Уверенный пользователь ПК (MS Office, AutoCAD); Коммуникабельность, навыки делового общения; Ответственность, энергичность, внимательность, системное мышление, нацеленность на результат. Условия: Оформление согласно ТК РФ: официальная зарплата и официальное трудоустройство; График работы 5/2, с 9 до 18 ч.; Офис в центре города (Пушкинская, 1); Частичная компенсация обедов в кафе в центре города.