Обязанности: помогать работникам фронт-линии в решении сложных вопросов в канале телефонной поддержки; работать с внутренними инструкциями, положениями и руководствами Банка, обеспечивая точное соблюдение регламентов; оперативно находить и использовать информацию на внутренних ресурсах Банка; консультировать сотрудников в разрешении спорных или сложных ситуаций при обслуживании клиентов. Требования: опыт работы в банке от 1-го года; практическое владение всеми операциями с физическими лицами в офисе банка; навык работы с инструкциями, Положениями, Руководствами пользователя; знание нормативных документов при работе с физическими лицами.
Похожие вакансии
Инженер технической поддержки третьей линии
От 95 000 руб.
Воронеж
РВК.Бизнес-сервис (ГК РОСВОДОКАНАЛ)
Специалист входящей линии поддержки (консультирование юридических лиц)
От 45 000 до 56 100 руб.
Воронеж
Банк ДОМ.РФ
Специалист входящей линии поддержки учеников (без продаж)
От 40 000 до 45 000 руб.
Воронеж
Онлайн-школа Тетрика