Обязанности:
В связи с расширением штата компания ищет менеджера по обучению/тренера по качеству Чем предстоит заниматься: обучать новичков и старичков команды клиентского сервиса; аудировать звонки и находить слабые места, чтобы превратить их в сильные стороны; прорабатывать проблемные зоны и запускать идеи по улучшению качества сервиса; проводить массовые тренинги по теме коммуникации; быть правой рукой руководителя в вопросах улучшения качества обслуживания. Что ожидаем от кандидата: опыт работы тренером по качеству, менеджером по обучению не менее года; опыт работы в колл-центрах на аналогичной позиции будет являться преимуществом; опыт работы с командой и проведения тренингов; понимание чек-листов и принципов качественного сервиса; стремление внести свой вклад в развитие компании и расти вместе с командой; высокий уровень коммуникации, грамотная устная и письменная речь; позитивный настрой, доброжелательность. Что мы предлагаем: работу в стабильной, динамично развивающейся компании; график работы 5/2, на выбор: 09:00-18:00, 10:00-19:00, 11:00-20:00; уютный офис на Левом берегу, ост "Минская"; заработная плата от 50 000 р + премии и бонусы за твои идеи и проекты; дружный коллектив, развитая корпоративная культура; комфортное рабочее место, кухня с разнообразным набором горячих напитков; возможность профессионального роста; интересные разнообразные задачи.Похожие вакансии
Менеджер по обучению торгового персонала
От 80 000 руб.
Воронеж
Агеев А.И. ( Мир белорусской косметики)
Менеджер по подбору, обучению и развитию персонала
От 100 000 до 100 000 руб.
Воронеж
Инжиниринг Строительство Обслуживание