Обязанности: Ежедневный контроль качества работы сотрудников отдела взыскания, включая анализ телефонных разговоров и письменных коммуникаций. Составление детализированных отчетов о выявленных нарушениях и предоставление рекомендаций по их устранению. Участие в разработке и внедрении стандартов качества взаимодействия с должниками. Организация и проведение обучающих мероприятий для повышения квалификации сотрудников. Систематизация и ведение документации по результатам контроля. Взаимодействие с другими подразделениями для улучшения рабочих процессов. Требования: Опыт работы в службе контроля качества, отделе взыскания или смежных направлениях от 1 года. Знание норм законодательства, регулирующих взаимодействие с должниками (например, ФЗ-230). Внимательность к деталям, аналитический склад ума и способность структурировать информацию. Развитые коммуникативные навыки и умение корректно и конструктивно давать обратную связь. Владение ПК, уверенное использование офисных программ (Word, Excel). Наличие стабильного интернет-соединения и оборудованного рабочего места для удалённой работы. Мы предлагаем: Возможность работать из дома или в офисе (на выбор). Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Прозрачную систему мотивации: стабильный оклад 49 500 до вычета НДФЛ и бонусы за результаты работы, доход до 60 000руб. с НДФЛ Корпоративное обучение и поддержку наставников на этапе адаптации. Современные IT-инструменты для эффективной работы.
Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
От 155 000 до 166 000 руб.
Воронеж
Акционерное общество «Энергоспецмонтаж» (Инжиниринговый дивизион Госкорпорации «Росатом»)