Обязанности: Обработка обращений действующих клиентов чаты техподдержки; Обучение и консультирование по штатному функционалу Битрикс24; Сопровождение клиентов после внедрения Битрикс24 нашей командой в период адаптации; Составление видеоинструкций,онлайн обучение клиентов; Выдача и настройка прав доступа в CRM, телефонии и т.д.; Предоставление рекомендаций по новинкам Битрикс24; Доработка и настройка простых БП, смарт-процессов, воронок продаж; Формирование запросов клиента, делегирование задач в тех. отдел, интегратору и программисту; Корректное ведение CRM; Своевременное оповещение клиентов о сроках оплат техподдержки, сервисов,тарифа. Требования: Навыки интегратора Битрикс24: Запуск простых роботов: смена ответственного по источнику заявки; Удаление/создание/правка автоматических задач; Подключение/отключение телефонии; Подключение/отключение мессенджеров; Ответы на вопросы сотрудников по Битрикс24; Создание/удаление/редактирование воронок; Высокая ответственность, гибкость и адаптивность; Наличие ноутбука,стабильного интернета и гарнитуры для работы. Вашими преимуществами будут: Опыт работы в службе поддержки клиентских сервисов; Опыт работы и с облаком и с коробкой Битрикс24; Опыт работы (автоматизации) в разных нишах; Умение расставлять приоритеты и самостоятельно работать в режиме многозадачности. Условия: Обучение продукту/сфере, полное погружение и адаптацию; Возможность карьерного роста (специалист техподдержки -> интегратор -> менеджер проекта -> аналитик); Дружный коллектив - штатный технический отдел программисты и интеграторы (не фриланс); Оплачиваемый испытательный срок 1 месяц; Стабильная заработная плата 2 раза в месяц; Заработная плата от 40 000 на руки, Бонусный KPI и процент по итогу месяца; Удаленная работа/офис, график 5/2 с 9-00 до 18-00; Корпоративная связь; Прохождение курсов повышения квалификации.Просьба при отклике на вакансию написать сопроводительное письмо. Спасибо!!
Похожие вакансии