Обязанности:
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вам предстоит: Развивать действующую клиентскую базу; Предоставлять качественный сервис клиентам по видео-связи: обслуживание клиентов, консультирование и решение вопросов клиентов по действующим продуктам и услугам Банка; Анализировать обратную связь от клиентов и оперативно решать сложные вопросы; Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами; Консультировать клиентов по видео-звонкам :- по действующим продуктам;- помогать активировать сервисы банка;- отвечать на вопросы возникающие в процессе работы с картами банков. Мы ожидаем: Опыт работы с клиентами В2С сегмента; Опыт привлечения и обслуживания клиентов; Выдающиеся коммуникативные навыки; Грамотный русский язык, уместное чувство юмора; Умение проводить переговоры на высоком уровне, возможность поддерживать диалог и находить аргументы при любой позиции; Способность быстро погружаться в продукт и разбираться в деталях, в том числе в технических; Опыт работы в банке с клиентами физ лицами в отделениях или call-центре. Мы предлагаем: Официальное оформление с полноценным отпуском; Удаленный формат работы; График работы 2\2; Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы, возможность сделать вместе лучший продукт на рынке e-commerce; ДМС со стоматологией; Достойный уровень заработной платы.Похожие вакансии