Обязанности:
Granat Group - профессиональный аутсорсинговый контакт-центр, который помогает компаниям-партнерам в развитии бизнеса, за счет построения первоклассного клиентского сервиса, отдела продаж и телемаркетинга. О нашей компании: Наш коллектив насчитывает более 250 человек, работающих удаленно. У нас постоянный поток новых проектов, для которых требуются новые сотрудники. У нас предоставляются возможности карьерного роста, развития и самореализации. Вы сможете участвовать в корпоративных мероприятиях, конкурсах и получать подарки. Наш коллектив - большая дружная семья. Мы активно ведем социальные сети компании, где поздравляем наших сотрудников с праздниками и днями рождения, публикуем рубрики о путешествиях сотрудников, проводим интервью, выкладываем фотографии с мероприятий, а также награждаем грамотами наших коллег за лучшие результаты. Рабочий день: Выполнение плановых показателей группой операторов, установленных на проекте. Поддержание штата в укомплектованном состоянии. Прослушка диалогов сотрудников/анализ качества обработки чатов совместно с отделом ОКК. Развитие сотрудников: предоставление развивающей обратной связи сотрудникам, проведение групповых обучений операторов. Удержание персонала: организация мотивирующих и командообразующих мероприятий для сотрудников компании (индивидуальные встречи, конкурсы, тд). Взаимодействие с представителями компании-заказчика. Опыт работы: От 1 года личных продаж В2В, В2С (для проектов телемаркетинга)/от 1 года в сервисе/консультировании (для проектов входящей линии/чатов). От 1 года в управлении группой штатом от 10 человек в КЦ. Мы предоставляем: Удаленная работа, с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск. Стабильную заработную плату, вилка складывается из оклада + KPI (совокупный доход 50.000 рублей). Официальное трудоустройство по ТК РФ или в качестве Самозанятого, на выбор. Возможность стать руководителем не имея 2-х, 3-х, 5-ти летнего опыта работы. Возможность поощрять своих сотрудников, организовывать мероприятия и конкурсы, поддерживать командный дух. Возможность взять на себя ответственность за результат на проекте крупного известного клиента, хорошая строчка в резюме в будущем. Нет необходимости подбирать персонал, обучать его - в компании есть отдел рекрутинга, который занимается привлечением и отдел обучения, который ставит оператора на проект. вам как руководителю предстоит адаптировать новичков. Выездные корпоративные мероприятия, тимбилдинги, конкурсы для Вас и вашей команды операторов, которые позволяют выигрывать интересные призы, квизы, онлайн-игры и многое другое! Работая в Granat Group, вы не просто приходите на работу, а попадаете в место, где проявление ваших профессиональных навыков приносит вам огромное удовольствие.Похожие вакансии