Обязанности:
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой. Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития. Вам предстоит: Принимать, регистрировать и обрабатывать обращения касаемо арестов от гос.органов (МВД, ЦБ, ФССП, НБКИ, ФУ); Взаимодействовать с кросс-функциональными подразделениями для формирования ответов по запросам (операционный, юридический, IT отделы, клиентская поддержка) Регулярное улучшение и актуализация шаблонов ответов и инструкций, тесное взаимодействие с командой обучения. Мы ожидаем: Опыт работы взаимодействия с государственными органами, обработки запросов (взаимодействие с ЦБ по клиентским вопросам) от 1 года; Готовность к монотонной работе, усидчивость; Умения быстро погружаться в новый продукт; Самостоятельности, инициативности; Умения выявлять причину обращения клиента и желания урегулировать ситуацию; Умения отстаивать свою точку зрения; Готовность влиять на создание лучшего клиентского сервиса. Мы предлагаем: Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей; Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы; Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы; Возможность профессионального карьерного роста; ДМС со стоматологией с первого месяца работы; Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня; Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными сменами; Официальная заработная плата и достойный уровень дохода; Оборудование для работы.Похожие вакансии