Инженер технической поддержки

Обязанности: Регистрация, маршрутизация инцидентов; Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов; Техническая поддержка клиентов сервиса; Работа с системой мониторинга; Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки; Решение клиентских запросов на обслуживание! Требования: Знание ПК на уровне опытного пользователя; Знание основ администрирования локальных сетей; Желателен опыт работы с системами мониторинга; Базовые навыки работы в консоли. Возможность построить карьеру в крупной IT компании с начального уровня без опыта, но с большим желанием учиться и показывать результаты!) Тебе удастся улучшить свои навыки и дополнить знания по дальнейшим пунктам у лучших опытных наставников: Модель OSI. Детально разобраться с каждым уровнем. Разобраться в использовании консоли ОС (telnеt, ipcоnfig, tracеrt, аrp -а, nslookup). Понимание работы служб и сервисов ОС: DNS сервер, DHCP, IP. Изучить принципы работы локальных сетей, основных сетевых сервисов (TCP/IP, DNS, DHCP, NAT, NTP, VPN) и сетевых устройств (hub, switch, router). Понимать принцип работы сети и протоколов, так же изучить основные существующие протоколы и порты (ftp, ssh, http, telnet, smtp и т.д.)! Что мы предлагаем: Свобода в выборе средств и подходов для решения задач; Гибридный график работы!) График работы 2/2 (1 день с 8:00 до 20:00, 2 день с 20:00 до 8:00) - на время обучения график 5/2 (выходные сб и вскр) Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы; Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня (Аккредитованная IT компания); Стабильная заработная плата (оклад+ежеквартальная премия); Социальный пакет (ДМС со стоматологией, оплата мобильной связи); Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое др ).