Обязанности:
Привет!Меня зовут Глеб Сторожев, и я основатель компании 4IT. Мы занимаемся разработкой и внедрением программных решений на платформах 1С и Битрикс24, помогая малому и среднему бизнесу автоматизировать свои процессы и достигать новых высот.Сейчас ищем Секретаря для нашей команды.Что вас ждет в нашей команде:- Прослушивание и оценка звонков: Вы будете анализировать телефонные переговоры менеджеров с клиентами, используя чек-листы.- Повышение качества обслуживания: Разработка и проведение мероприятий по улучшению клиентского сервиса.- Контроль стандартов: Обеспечение соблюдения скриптов и стандартов общения с клиентами, а также соблюдение сроков ответа на обращения.- Обратная связь: Фиксирование нарушений и работа с менеджерами над улучшением их результатов.- Работа с CRM-системой: Контроль и корректировка заполнения карточек обращений, ведение отчетности.- Анализ результатов: Оценка KPI каждого менеджера и выявление точек для улучшения показателей.Нам нужны:- Навыки: Умение работать с документацией (чек-листами, инструкциями) и знание техник активных продаж.- Знание Битрикс24: Умение работать с таблицами и CRM-системами.- Личные качества: Активность, инициативность, коммуникабельность, внимание к деталям, ответственность и пунктуальность.- Способность к монотонной работе: Готовность справляться с большим объемом задач.Ваши потенциальные обязанности:- Контроль работы отдела продаж и соответствия звонков стандартам качества компании.- Предоставление обратной связи менеджерам по продажам.- Проверка корректности заполнения карточек и комментариев в Битрикс.- Ведение отчетности по выявленным нарушениям в Google Таблицах.- Заполнение чек-листов.Что ждем от вас:- Образование: Высшее (рассматриваем также выпускников и начинающих специалистов).- Навыки общения: Грамотная речь и навыки деловой переписки.- Работа с ПК: Уверенный пользователь MS Office, Google Docs и 1С.- Результативность: Умение работать на результат, а не «на часы».Условия работы:- Зарплата: Обговаривается индивидуально после собеседования, с ежегодным перерасчетом в сторону увеличения.- График: Полный рабочий день, 5/2, с гибким началом с 8:00 до 10:00.- Оформление: Самозанятость.- Удаленный формат: Работайте из любого места, главное — быть на связи и выполнять задачи в срок.Что вы получите:- Удобство удаленной работы и гибкий график.- Возможность карьерного роста и участия в интересных проектах.- Бонусы от компании!Если вы готовы присоединиться к нашей команде и внести свой вклад в развитие 4IT, ждем ваше резюме!До встречи на интервью!Похожие вакансии