Обязанности:
Привет, будущий коллега!Мы аутсорсинговый контактный центр Kolocall и мы хотим пригласить тебя в свою команду. Наша компания постоянно совершенствуется и растет, поэтому мы в поиске людей, которые помогут расширить нашу команду единомышленников!Приглашаем тебя на вакансию Менеджер по обучению и развитию персонала Что предстоит делать: • обучать сотрудников новым проектам (в мини-группах и индивидуально);• проводить базовое обучение новых кандидатов;• прослушивать звонки для закрепления понимания проекта (самостоятельная работа в соответствии с заданными параметрами оценки звонков);• предоставлять обратную связь по итогам прослушивания индивидуально каждому сотруднику, подключенному к новому проекту и супервайзерам групп для корректировки прописанных скриптов;• принимать участие в итоговом (ежемесячном) прослушивании звонков;• проведение калибровочных сессий;• принимать участие в профессиональном развитии сотрудников (проведение и организация мастер-классов и практикумов для сотрудников, аттестаций);• разрабатывать обучающий материал для сотрудников, планы и методики обучения;• участвовать в поддержании и формировании корпоративной культуры. Что мы хотим видеть: • опыт работы в call-центре (желательно);• опыт в обучении сотрудников;• умение давать обратную связь, знать её виды;• умение писать и проводить тренинги по различным тематикам будет твоим преимуществом;• желание учиться самому и обучать других. Что мы предлагаем: • своевременная выплата заработной платы;• административный график работы 5/2;• корпоративная мобильная связь;• комфортный офис в центре города;• бесплатная автостоянка на территории для сотрудников КЦ;• оформление по ТК РФ. Если ты понял, что это про тебя, оставляй отклик на вакансию! Будем рады видеть тебя в нашей команде!)Похожие вакансии
Ведущий специалист по обучению и развитию персонала
Договорная
Воронеж
ЕвроХим, Минерально-Химическая Компания