Инженер технической поддержки

Обязанности: Оказание сервиса по технической поддержке пользователей и компьютерного оборудования в рамках проекта по предоставлению ИТ услуг; Заведение в системе регистрации обращений, сервисных запросов и жалоб по телефону и электронной почте и их обработка; Консультирование по телефону, удаленная поддержка, разрешение проблем; Установка и настройка ПО на компьютерах пользователей; Разрешение проблем со стандартным ПО; Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения технических проблем пользователей; Поддержка аппаратного обеспечения (Диагностика, ремонт, отправка в сервисный центр); Подключение и настройка мультимедийного оборудования (проекторы, ВКС) Создание рабочей документации и инструкций, актуализация имеющейся документации; Выполнение утвержденных ключевых показателей эффективности. Требования: Опыт работы в тех. поддержке от года, Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов; Опыт администрирования MS AD; Опыт работы с серверным оборудованием; Знание основных настроек Windows 10-11; Понимание принципов работы IP телефонии; Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); Условия: Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы; Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации; График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00; Место работы: Воронеж, Красноармейский переулок, 3А