Обязанности: Отвечать на запросы клиентов, оперативно решать все клиентские проблемы связанные как с покупкой страховки, так и с оказанием помощи в путешествии. Основные каналы коммуникации с клиентом - телефон, онлайн чат, email, мессенджеры (это основная функция - 60% времени). Общаться с сервисным партнером и страховой компанией в случаях, когда это необходимо для лучшей координации действий всех служб, чтобы клиент получил максимально качественную и быструю помощь (40% времени). Проверять документацию клиента на комплектность и правильность заполнения. Ведение отчетности. Требования: Грамотный русский язык, устный и письменный. Знание английского языка. Уровень продвинутый и выше. Опыт работы в туристической сфере, медицинской, страховании, приветствуется. Высшее образование. Личный интерес к сфере путешествий, активный образ жизни приветствуется. Коммуникабельность и стрессоустойчивость, пунктуальность (сотрудников поддержки мы просим своевременно приходить на работу). Условия: Полностью белая зп и бонусы. Возможность попробовать себя в интересном e-commerce проекте федерального масштаба (для Воронежа это редкость!). Мы не любим бюрократию, но любим своих клиентов. График сменный по 12 часов, с 8-00 до 20-00 и с 20-00 до 8-00. Официальное оформление по ТК. Работа в офисе, светлый офис на 12-м этаже бизнес-центра с панорамными окнами (возле Автовокзала, Московский проспект). Оклад 64 000 рублей, премия - от 20 000 рублей, начисляется ежемесячно, система премирования прозрачная.
Похожие вакансии
Специалист письменной поддержки со знанием английского языка
От 42 000 руб.
Воронеж
Яндекс Команда для бизнеса
Переводчик со знанием английского языка
От 19 242 до 19 242 руб.
Воронеж
ООО "ЧЕРКИЗОВО-СВИНОВОДСТВО"