Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасностьвысоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуруэлектронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторингработы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работувнутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросына улучшение и изменение систем Сейчас мы ищем старшего инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду Что ты будешь делать Анализировать и решать сложные инциденты Оказывать консультацию пользователям информационной системы Устанавливать релизы и проводить работы по изменению функциональности информационной системы Формировать базу знаний по решению инцидентов, подготавливать шаблоны ответов по типовым инцидентам, описывать логику решения нетиповых задач Настраивать мониторинг работы информационных систем Мы ждём, что ты Имеешь высшее/неполное высшее образование Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей информационной системы Понимаешь принцип работы информационных систем на уровне сервисов, компонентов, используемых технологий в ПО и базе данных Знаешь XML, умеешь работать с SoapUI Имеешь опыт построения запросов в СУБД PostgreSQL, ClickHouse Обладаешь навыками работы с файлами в операционной системе unix/linux для анализа логов Знаешь MS Excel на уровне "продвинутого" пользователя Имеешь опыт работы с Kibana, Grafana, Jenkins Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00) Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки) ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офисПохожие вакансии