Мы предлагаем: работу в стабильной, развивающейся компании, занимающую лидирующую позицию на рынке общественного питания; возможность прокачать свои навыки в современной компании с внедренной системой kpi, электронного документооборота и другими it решениями; реальные перспективы профессионального развития и карьерного роста; комфортный офис и полностью оснащённое рабочее место, расположенное по адресу: г. Воронеж, Московский пр-т, 11б (ост. Рабочий проспект); наличие своей парковки. Обязанности: Ежедневная обработка поступивших заявок от покупателей, обеспечение их рассмотрений; Уточнение сути претензии покупателей при необходимости; Предоставление обратной связи покупателям по итогам рассмотрения претензии, получение обратной связи об удовлетворенности результатами рассмотрения обращений; Разработка стандартных алгоритмов «извинений» перед покупателями за грубое обращение продавца с покупателем или ошибками в работе, согласование с владельцами бизнес-единиц; Автоматизация оценки покупателями рассмотрения обращений/претензий; Формирование команды отдела, вовлеченной в работу и способной достичь утвержденные целевые показатели. Требования: Образование: высшее маркетинговое/социологическое; Опыт в аналогичной должности от 3 лет; Опыт формирования команды; Высокие организаторские навыки; Развитые коммуникативные навыки; Ответственность, внимательность, развитые навыки администрирования.
Похожие вакансии
Руководитель отдела клиентского сервиса (Guest Relation Manager)
До 60 000 руб.
Воронеж
Сервис-Интегратор Face To Face
Руководитель клиентского сервиса (улица Домостроителей)
От 61 000 руб.
Воронеж
Лента, федеральная розничная сеть