Начинающий инженер технической поддержки

Работа в Ростелеком – это стабильность, интересные проекты, профессиональная команда и множество возможностей для развития! А ещё Ростелеком - это не просто компания, это - команда, объединённая общими ценностями и общей целью - быть лидером телеком и digital-рынков, давать людям качественные цифровые сервисы. Обязанности: Оказывать удаленную техническую поддержку клиентов B2G (государственный сегмент), решение технических проблем клиентских ТТ по услугам VPN/Internet/Облачные сервисы на уровне 2 линии ТП; Диагностика неисправностей на сетевом оборудовании компании; Координирование работ по устранению неисправностей в рамках клиентских ТТ; Проводить эскалацию проблем по услугам и сервисам в ответственные подразделения; Контроль SLA. Требования: Желание учиться и развиваться в области телекоммуникаций и ИТ в целом; Грамотная устная и письменная речь; Общее понимание принципов работы сетевых протоколов и служб, построения сетей передачи данных; Понимание основ технологий: xDSL, FTTx, xPON, Wi-Fi; Виртуальные технологии; Приветствуется опыт работы в сфере телекоммуникаций/ИТ; Приветствуется опыт работы с оборудованием вендоров Juniper/Cisco/Huawei/Nokia. Условия: Работа в Ростелеком - это официальное оформление и широкий соц.пакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля при наличии базовых знаний, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться; Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + месячная премия + доплата за сменный график); График работы: на период стажировки 5/2 9:00-18:00 затем 1/3 с 9:00-21:00; Основой формат работы: офис (г. Воронеж, ул. Плехановская, д.32); гибридный режим работы по согласованию с руководителем после испытательного срока; Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Медстраховка после испытательного срока (ДМС),жилищная и пенсионная программы; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные событиями турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.