Обязанности:
Ассистент в отдел продаж на маркетплейсах Основные обязанности: • Прием и обработка претензий: Сбор и обработка поступающих претензий от клиентов. Первоначальный анализ претензий и их оформление. • Претензионная работа: Разбор причин возникновения претензий. Расследование проблем с целью предоставления консультаций клиентам. Взаимодействие с другими отделами для решения проблем клиентов. • Контактирование со складом: Организация отправки клиентам запасных частей взамен бракованным изделиям. • Ответы на отзывы и вопросы клиентов: Мониторинг отзывов клиентов на маркетплейсах и своевременный ответ на них. Консультирование клиентов по возникающим вопросам и комментариям. Требования к кандидату: • Образование: высшее/неполное высшее • Опыт работы в аналогичной должности будет преимуществом. • Знание основ работы с маркетплейсами (OZON, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.). • Умение работать с клиентами и вести переговоры. • Отличные коммуникативные навыки и грамотная речь. • Навыки работы с офисными программами (MS Office). • Устойчивость к стрессовым ситуациям и умение работать в условиях многозадачности. Условия работы: • Конкурентная заработная плата. • Дружественная атмосфера в коллективе. Обучение.Похожие вакансии