Обязанности:
Основной функционал: Подготовка Ресурсных архитектур на ИТ и ИБ сервисы по запросам Заказчиков; Составление технико-коммерческих предложений на ИТ сервисы, взаимодействие с производственными подразделениями, участвующими в оказании сервиса в качестве экспертов; Организация новых сервисов, где требуется взаимодействие смежных подразделений организации; Коммуникации со службой HelpDesk, контроль эскалаций заявок, которые не верно эскалированы или не верно назначены; Контроль за соблюдением правильного использования услуг, SLA и метрик в ITSM системе по направлению ИТ и ИБ, включая формирования отчётов по деятельности организации; Ведение ИТ-сервисов, метрик и SLA в ITSM системе по сервисным контрактам ИТ и ИБ; Сбор объемов выполненных работ за отчетный период, контроль и согласование первичных документов Заказчика по договорам в зоне ответственности (ИТ контракты); Ведение реестра информационных точек отказа для Заказчиков и плана приведение в отказоустойчивое состояние (консолидирование информации от производства); Участие в разработке и ведению планов улучшений ИТ и ИБ сервисов; Контроль введения трудозатрат по ИТ и ИБ контрактам. Наши ожидания: Высшее профессиональное образование, направление подготовки – техническое, информационные технологии; Опыт работы на инженерно-технических должностях в области информационных технологий; Знание основ информационных технологий (инфраструктура, телекоммуникации, разработка/ внедрение / поддержка ПО и др.). Готовы предложить: Оформление в соответствии с ТК РФ; Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00,пт - сокращенный рабочий день(до 17:00); Комфортный офис по адресу: г. Воронеж, Московский проспект, 19Б; Расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое; Страхование здоровья и жизни сотрудников, материальная поддержка в различных жизненных обстоятельствах; Санаторно-курортное лечение; Корпоративные программы пенсионного обеспечения; Основные льготы аккредитованных IT-компаний: льготная ипотека и отсрочка от армии; Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги); Возможность стать частью команды профессионалов и реализовать свои идеи на федеральном уровне; Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде.Похожие вакансии