Обязанности:
Мы - бренд сумок из натуральной кожи Baguette Bag – делаем девушек счастливее уже 5 лет! Наш продукт - сумки из натуральной кожи в стиле известных брендов без каких-либо опознавательных знаков и логотипов Нашей команде требуется ответственный и инициативный менеджер отдела заботы Что нужно будет делать:- Работать со входящими обращениями наших клиентов в чатах (90%) и по телефону (10%);- Качественно и оперативно консультировать клиентов по возникающим у них вопросам по изделиям, доставке и сервису;- Оформлять доставки, обмены и возвраты для наших клиентов;- Сбор обратной связи и работа со входящей обратной связью;- Взаимодействовать со смежными отделами. Что можем предложить взамен:- Мягкая адаптация и ввод в должность;- График работы: 5/2 с 9 до 18 по мск;- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;- На период испытательного срока оклад 45 000 рублей, после испытательного срока оклад + KPI;- Оформление по договору ГПХ на период ИС, далее - официальное оформление;- Компания, которая заинтересованна в развитии сотрудников;- Интересные бонусы и классная корпоративная культура. Что ожидаем от Вас:- Опыт работы от 1 года в клиентском сервисе/отделе заботы/рекламаций приветствуется;- Эмпатия, любовь к людям, навык задавать правильные вопросы и проявлять заботу о клиентах;- Наличие собственной техники и стабильного интернета;- Опыт работы в CRM. Обязательно оставляйте отклик и наш HR свяжется с Вами!Похожие вакансии