Старший инженер систем резервного копирования

Добрый день, мы молодая динамично развивающаяся ИТ компания, работаем с начала 2023 года. В связи с расширением команды Технической поддержки мы ищем старшего инженера технической поддержки (1-2 линия). Про компанию Деятельность в сфере ИТ, оказываем услуги технической поддержки сервисов резервного копирования данных. Ваши будущие коллеги - "выпускники" из Microsoft, Veeam, Positive Technologies. Оплата зависит от вашей вовлеченности и занятости (частичная/полная), и будет соответствовать рыночному уровню. Договоры, обеспечивающие финансовую устойчивость компании, заключены с надежными заказчиками до 2026-2027 года с пролонгацией. Обязанности: Поддержка системы резервного копирования у Заказчиков Оказание технической поддержки нашим заказчикам и удалённое подключение к информационным системам клиентов для ликвидации инцидентов Общение с техническими специалистами клиентов по телефону, e-mail Сбор требований и замечаний заказчиков Ведение и актуализация внутренней системы сервис деск Требования: Профильное образование в области ИТ желательно Знание и опыт работы с системой резервного копирования Veeam (знания систем резервного копирования Veritas, CommVault приветствуются) Готовность пройти полный курс обучения и сертификацию Veeam Certified Engineer/Architect за счет работодателя Знание и понимание систем виртуализации и смежных технологий – VMware vSphere, Hyper-V, vCloud Director Серверные Windows OS, на уровне продвинутого пользователя Знание Linux Практическое понимание TCP / IP Ответственность и активная жизненная позиция Хорошие коммуникативные навыки Владение английским языком уровня Intermediate и возможность ведения переписки на английском языке Условия: Удаленная работа Работа с крупными заказчиками, интересные проекты, со сложными разноплановыми задачами Оплата зависит от вашей вовлеченности и занятости (частичная/полная), и будет соответствовать рыночному уровню. При отклике, напишите пожалуйста про ваш опыт в следующих сферах: 1) Работали ли вы ранее с системами резервного копирования Veeam, Veritas, CommVault? Если нет, то опыт поддержки каких вендоров имеете? 2) С какой системой Service Desk для отслеживания заявок заказчиков вы работали?