Обязанности:
Level.Travel - первыми на рынке создали технологию, которая помогает туристам самостоятельно выбирать и покупать путешествия онлайн без участия посредников. Каждый год наш бизнес растет в два раза, а продукт развивается быстрее всех на рынке. Нашу платформу используют лидеры рынка – Яндекс, Озон, TripAdvisor, Kayak, Мегафон, OneTwoTrip, и многие другие. Компания Level.Travel является резидентом Инновационного центра «Сколково». Тебе интересны ПУТЕШЕСТВИЯ и ты хочешь двигать индустрию вперед? Ты готов работать на результат, стать частью динамично развивающиеся компании, откликайся! Мы тебя ждем. Удаленный формат работы. Что мы предлагаем: Сменный график работы 5/2 с 09:00 до 18:00. (с 10:00 до 19:00) Оплата: фиксированный оклад + KPI Возможность бесплатного проживания в Турецких отелях премиум класса (1 раз в год), бесплатные рекламные туры Наставник с первых дней работы. Карьерный и профессиональный рост (карьерная лестница), возможность развития и перехода в другие/смежные департаменты Классно отдыхаем и проводим время вместе (выездные корпоративы в Москве, дни рождения и тематические игры/праздники в офисе) Нам важно: hard skills: Excel - на уровне создания сводных таблиц Опыт работы с CRM -системами Аналитический склад ума Критическое мышление (определение причинно-следственной связи) Умение задавать вопросы Умение вести проектной деятельности Системный подход Soft skills: Коммуникативные навыки Неравнодушие к продукту Ответственность Инициативность Эмпатия Желание работать и развиваться в клиентском сервисе (проф деформация) Самостоятельное принятие решенийЗадачи: Тестирование и проверка клиентских путей по различным точкам входа. Описание и корректировка процессов клиентского пути как с технической стороны так и по взаимодействию с КС Заведение бэклога задач на корректировку и разработку для последующего обсуждения с руководителем. Ситуационные и регулярные проверки негативного клиентского опыта. Предоставление аналитики по изменению клиентских метрик в связи с изменением клиентского пути/процесса/инструмента Сбор фактических путей as is и построение to be. Обязательное требование: Оснащенное технически рабочее место. Компьютер стационарный + гарнитура (наушники) + клавиатура + мышка Технические параметры: Процессор Intel i5 или AMD ryzen 5 или 7 Оперативная память 8 гигабайт ИЛИ Ноутбук + гарнитура (наушники) + мышка Технические параметры: Процессор Intel i5 или AMD ryzen 5 или 7 Оперативная память 8 гигабайт Диск SSD желательно Windows 10 или 11 Диск SSD желательно Windows 10 или 11Похожие вакансии
Специалист отдела методического сопровождения и клиентского опыта
От 29 540 до 37 980 руб.
Воронеж
ГКУ ВО "ВОЦЗН"