Обязанности:
PROCESSOLOG – системный интегратор. Наше ключевое направление – это продажа, внедрение и поддержка Битрикс24. Мы помогаем бизнесу работать эффективно и автоматизировать процессы. Что нужно делать: Обрабатывать запросы на доработку функционала от действующих клиентов; Фиксировать все задачи в Битрикс24, вести деловую переписку; Консультировать заказчиков по работе в CRM; Формировать функциональные требования к доработкам; Передавать “сложные” задачи техническому специалисту; Согласовывать сроки и бюджет выполнения задач с клиентами; Контролировать выполнение всех задач, вести отчетность по срокам выполнения и трудозатратам; Вести проектную документацию по каждому проекту; Что нужно знать и уметь: Опыт работы в B2B, клиентском сервисе или в IT-отрасли, желательно в CRM/ERP системах; Понимание процессов CRM: базовое знание популярных систем (например, Битрикс24, amoCRM, Мегаплан); Отличные коммуникативные навыки: умение выстраивать доверительные отношения с клиентами, работать с возражениями и оперативно решать проблемы; Организованность: способность управлять несколькими проектами одновременно, четко следовать дедлайнам, грамотно вести документацию. Внимание к деталям: контроль за качеством работы и соответствие ожиданиям клиентов; Техническая грамотность: понимание принципов работы IT-систем, умение быстро находить решения для возникающих вопросов; Знание делового этикета: грамотное письмо и устная речь. Условия: Профессиональное обучение и развитие профессиональных навыков и личных компетенций; Гибкий график и формат работы: в офисе, удаленно, гибридный формат; Амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального и карьерного роста; Перспективы развития в команде: Специалист отдела внедрения; Бизнес-аналитик; Менеджер проектов;Похожие вакансии