Обязанности: Мониторинг оборудования в Сети; Приём обращений от физических лиц (телефон, почта, тикеты); Диагностика проблем абонентов (не работает интернет/ТВ, проблемы со скоростью, "не открывается сайт" и т.п.); Создание заявок для выезда специалистов на подключение / ремонты / обслуживание, проверка списаний по УЗ; Ежедневный мониторинг заявок, обзвон клиентов, закрытие инцидентов и т.п. Требования: Знание Windows на уровне опытного пользователя; знание, что такое IP-адрес, MAC-адрес, ARP, DNS, telnet, SSH, CLI; способность к быстрому обучению и заинтересованность в профессии; логическое мышление, грамотная устная и письменная речь; коммуникабельность, терпение и эмоциональная уравновешенность; стабильный домашний Интернет на рабочем месте; техническое образование и опыт работы в колл-центре будут Вашими преимуществами. Условия: Удалённое рабочее место - не надо тратить время на дорогу!; График 2/2: с 10-00 до 22-00; Обучение (у нас есть внутренняя википедия, наставники)
Похожие вакансии