Обязанности:
Наш контактный центр уже третий год принимает участие в исследовании по удовлетворенности условиями труда. В 2024 года в нем приняли участие: 120 площадок контактных центров, представляющие 48 компаний из 3-х стран; 11046 операторов контактных центров; 1541 менеджера контактных центров. Наш КЦ занял 2 место, а уровень удовлетворенности составил 93,3%. Основные задачи: Прием входящих звонков от клиентов, предоставление консультаций о наличии и ценах препаратов в аптеках; Взаимодействие с аптеками и другими отделами для решения ситуаций клиентов (если необходимо); Выявление потребности клиента, использование техники активного слушания, ведения диалога, разрешение конфликтных ситуаций при взаимодействии с клиентами; Работа с большим массивом информационных данных. Мы ждем от вас: Знание ПК (MS Officе); Приветствуется опыт работы в социальной сфере; Грамотная письменная и устная речь. Для работы удаленно важны следующие технические характеристики: Скорость интернета не меньше 20 МБит/сек; Минимум 6 или 8 Гб оперативной памяти; Проводная USB гарнитура и камера; Минимум 2 ядра при частоте 2.5 ГГц. Что предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, "белая" заработная плата (оклад + ежемесячная премия); Готовность к удаленному формату работы по графику 2/2 с 9 до 21 по Мск (офис компании расположен: г. Нижний Новгород, ул. Тимирязева 39). Развитая корпоративная культура: еженедельный волейбол в парке Швейцария (зимой крытая площадка), участие в забегах и марафонах; Офисные активности: настольный теннис и дартс; Социальная ответственность: благотворительность для животных, помощь детским домам, субботники; Детские подарки на Новый год, конкурсы и проведение праздников.Похожие вакансии