other

Руководитель группы контакт-центра

Более недели назад

От 50 000 руб.

Город: Воронеж

Ассоциация Галерея Чижова

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности: Разработка концепций отношений с клиентами (создание новых концепций взаимоотношений с клиентами; поддержка имеющихся клиентов); Организовывать и контролировать своевременное, полное и качественное внесение в базу информации Обеспечить своевременное, полное и качественное выполнение задач по обзвонам операторами/ менеджерами смены Ежедневно распределять задачи между операторами Ведение маркетинговых проектов (разработка, проведение и контроль маркетинговых акций на основе статистических параметров; информирование клиентов о дате и тематике маркетинговых акций; составление списков рассылок по клиентам; разработка бюджетамаркетинговых акций; составление технического задания для верстки рассылки и ее выполнение); Управление базой данных клиентов компании (своевременное занесение в базу данных информации о клиентах; работа над поддержкой актуальной информации в базе данных; статистический анализ и сегментация данных базы); Работа с клиентами (анкетирование клиентов на сайте или месте продаж; разработка стратегии взаимоотношений с целевой аудиторией; организация взаимодействия с клиентами с помощью опросов по e-mail, sms-рассылок); Работа с партнерами (Работа по программам лояльности с партнерами (это могут быть различные бонусы, накопительные карты, моментальные скидки, баллы, банковские карты с опцией cashback и т. п.); Обеспечить оперативное решение организационно-хозяйственных вопросов. Обеспечить техническое состояние гарнитур, сотового телефона и автоответчика и обеспечивать бесперебойную работу Ведение кадрового документооборота отдела Оценка эффективности (Составление аналитических справок, презентаций и отчетов с оценкой эффективности проведённых мероприятий и в целом по базе данных клиентов) ​​​ Условия: Оформление по ТК РФ. Мощный профессиональный рост, личное развитие. Карьерный рост; управление новыми проектами в разных направлениях деятельности. Заработная плата от 50.000 тыс. руб., в зависимости от квалификации и достижений кандидата.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123192431

Похожие вакансии

Руководитель Группы Контакт-Центра

От 55 000 до 65 000 руб.

Воронеж

OCC Group

Руководитель группы call-центра

От 50 000 до 60 000 руб.

Воронеж

Kolocall

Специалист контакт-центра

От 29 540 до 33 760 руб.

Воронеж

ГКУ ВО "ВОЦЗН"

Специалист контакт-центра

От 32 600 до 36 000 руб.

Воронеж

ООО "РВК-ВОРОНЕЖ"

Специалист контакт центра

От 65 000 руб.

Воронеж

Совкомбанк

Специалист контакт-центра

От 42 050 до 51 862 руб.

Воронеж

РЖД-ТехСервис