other

Руководитель группы контакт-центра

Более недели назад

От 50 000 руб.

Город: Воронеж

Ассоциация Галерея Чижова

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Без опыта

Обязанности: Разработка концепций отношений с клиентами (создание новых концепций взаимоотношений с клиентами; поддержка имеющихся клиентов); Организовывать и контролировать своевременное, полное и качественное внесение в базу информации Обеспечить своевременное, полное и качественное выполнение задач по обзвонам операторами/ менеджерами смены Ежедневно распределять задачи между операторами Ведение маркетинговых проектов (разработка, проведение и контроль маркетинговых акций на основе статистических параметров; информирование клиентов о дате и тематике маркетинговых акций; составление списков рассылок по клиентам; разработка бюджетамаркетинговых акций; составление технического задания для верстки рассылки и ее выполнение); Управление базой данных клиентов компании (своевременное занесение в базу данных информации о клиентах; работа над поддержкой актуальной информации в базе данных; статистический анализ и сегментация данных базы); Работа с клиентами (анкетирование клиентов на сайте или месте продаж; разработка стратегии взаимоотношений с целевой аудиторией; организация взаимодействия с клиентами с помощью опросов по e-mail, sms-рассылок); Работа с партнерами (Работа по программам лояльности с партнерами (это могут быть различные бонусы, накопительные карты, моментальные скидки, баллы, банковские карты с опцией cashback и т. п.); Обеспечить оперативное решение организационно-хозяйственных вопросов. Обеспечить техническое состояние гарнитур, сотового телефона и автоответчика и обеспечивать бесперебойную работу Ведение кадрового документооборота отдела Оценка эффективности (Составление аналитических справок, презентаций и отчетов с оценкой эффективности проведённых мероприятий и в целом по базе данных клиентов) ​​​ Условия: Оформление по ТК РФ. Мощный профессиональный рост, личное развитие. Карьерный рост; управление новыми проектами в разных направлениях деятельности. Заработная плата от 50.000 тыс. руб., в зависимости от квалификации и достижений кандидата.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123192431

Похожие вакансии

Руководитель группы call-центра

От 50 000 до 60 000 руб.

Воронеж

Kolocall

Руководитель группы

От 70 000 до 120 000 руб.

Воронеж

Служба Недвижимости Траст

Руководитель группы операторов

От 45 000 руб.

Воронеж

Телесейлз сервис

Руководитель группы продаж

От 70 000 до 150 000 руб.

Воронеж

Этажи Центр

Специалист контакт-центра

От 29 540 до 33 760 руб.

Воронеж

ГКУ ВО "ВОЦЗН"

Оператор контакт-центра

От 40 000 руб.

Воронеж

Камышников Геннадий Юрьевич