Обязанности:
Твоя основная задача - это решение претензионных обращений покупателей: Приём и обработка тикетов по претензиям от клиентов (пример: "приехал не тот товар", "товар с деффектом" и тд.) В среднем в день обрабатывается 45 тикетов, из которых 70% закрываются чатами и 30% при помощи исходящих звонков. Сбор информации для решения претензии, взаимодействие со смежными отделами. Сопровождение процесса возврата денежных средств и бонусов. Нам вместе по пути, если ты: Обладаешь знаниями законов, необходимых для работы с претензиями.*пример "закон о защите прав потребителя (дистанционная торговля)". Имеешь релевантный опыт работы от 6 месяцев в обработке претензий. Знаешь как работать с Jira, 1C и Excel (ВПР сводные таблицы). Условия: Удаленный формат работы с предоставлением техники от компании. График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 (по Московскому часовому поясу). Прозрачная мотивация - 317 р/час, за смену 3487 р., в месяц 52 300 р.Похожие вакансии