Обязанности:
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системыэлектронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионовпользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколькокликов Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасностьвысоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуруэлектронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторингработы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работувнутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируемзапросы на улучшение и изменение систем Сейчас мы ищем специалиста 1 линии техподдержки, который усилит команду Что ты будешь делать Принимать и обрабатывать входящие обращения Регистрировать и обрабатывать поступившие задачи (маршрутизировать обращения или самостоятельно решать) Вести и актуализировать базу знаний Мы ждём, что ты Владеешь ПК на уровне опытного пользователя Умеешь быстро находить информацию Имеешь опыт в голосовой или письменной технической поддержке пользователей ИТ-систем от полугода или учишься на старших курсах технической специальности в вузе Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию Знаешь основы теории баз данных Печатаешь не менее 130 знаков в минуту Что мы предлагаем Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами Официальное трудоустройство Стабильный доход и квартальные премии Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00) Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки) Сменный (2/2 с 09:00 до 21:00) или пятидневный (5/2) график ДМС со стоматологией и международной страховкой Компенсацию 16 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты Интересную программу внутреннего и внешнего обучения Сильную команду талантливых специалистов Прозрачные условия для развития и карьерного роста Уютный и современный офисПохожие вакансии