Обязанности:
«Северсталь-инфоком» — это центр информационных и коммуникационных технологий крупнейшего горнодобывающего и сталелитейного холдинга «Северсталь». Кроме того, мы являемся аккредитованной Минцифры IT-компанией, что позволяет нашим сотрудникам пользоваться дополнительными льготами. «Северсталь-инфоком» сегодня это: 33 года опыта IT экспертизы; 20 городов присутствия по России; более 2200 сотрудников; более 200 предоставляемых сервисов. Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат. Чем Вы будете заниматься: работать с точечными запросами от сотрудников контакт-центра, менеджеров клиентов и других сотрудников ПАО "Северсталь"; обрабатывать обращения пользователей (инцидентов и сервисных заявок) с использованием тикет-систем; решать технические вопросы и проблем, связанных с работой интернет-магазинов; консультировать сотрудников первой линии поддержки по работе с сайтами, функционалом и сервисами интернет-магазинов; заниматься мониторингом и анализом работы систем и сервисов интернет-магазина, подготавливать отчеты о работе, выявлении и предложений, и решений для улучшения их функционирования. взаимодействовать с разработчиками и с коллегами из других отделов для координации работы и оперативного решения сложных вопросов; выполнять другие задачи, связанные с технической поддержкой пользователей и улучшение работы интернет-магазина; участвовать в разработке и реализации планов по улучшению технической поддержки и обслуживанию клиентов. Мы ожидаем, что Вы: имеете опыт работы в технической поддержке интернет-магазинов или сайтов электронной коммерции от 1 года; знаете основы работы веб-приложений, электронной коммерции; обладаете уверенным пользованием ПК, MS Office; умеете работать с Jira, инструментами Яндекса (Tracker, Forms, Datalens), приветствуется опыт работы с SAP; имеете опыт работы в команде. Мы предлагаем: трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами: 1. льготная ипотека; 2. отсрочка от призыва на военную службу. медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день – 100% до оклада, с 11 по 20 день – 50%); опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам, новогодние подарки; корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.Похожие вакансии