Обязанности:
В связи с созданием нового отдела приглашаем на работу. Ваши функции: изучение опыта клиента на всех этапах взаимодействия с компанией для выявления сильных и слабых сторон; планирование и разработка стратегии, которая повысит уровень удовлетворенности клиентов; непосредственное улучшение процесса обслуживания клиентов для повышения уровня их лояльности; проведение занятий с персоналом компании в рамках повышения уровня обслуживания клиентов и поддержания стратегии управления ; создание маркетинговых стратегий и коммуникаций, которые улучшают процесс взаимодействия компании с клиентами; разработка удобного и интуитивно понятного интерфейса для упрощения процесса взаимодействия клиентов с продуктами и услугами; исследование уровня удовлетворенности клиентов и принятие соответствующих мер по улучшению качества обслуживания. Будем сотрудничать, если есть: успешный опыт управления на аналогичной должности; умение создавать, организовывать новые процессы и добиваться результатов; умение слушать и понимать потребности клиента; навыки ведения переговоров. Что мы предлагаем: высокий доход, прогрессивная система мотивации; условия для профессионального развития: система корпоративного обучения (наставничество, тренинги); отличный коллектив: мы поощряем сотрудничество и отлично общаемся друг с другом; социальные гарантии: оформление по ТК РФ, полностью официальная заработная плата, выплачивается своевременно, 2 раза в месяц, помощь Компании в сложных жизненных ситуациях; удобный график работы: 5/2, с 9.00 до 18.00; комфортные условия работы: полностью оборудованное рабочее место, корпоративные обеды, бесплатная парковка и корпоративный транспорт.Похожие вакансии
Специалист отдела методического сопровождения и клиентского опыта
От 29 540 до 37 980 руб.
Воронеж
ГКУ ВО "ВОЦЗН"
Руководитель отдела клиентского сервиса (Guest Relation Manager)
До 60 000 руб.
Воронеж
Сервис-Интегратор Face To Face