Обязанности: Подготовка операционной и аналитической отчетности в рамках Управления; Участие в проекте автоматизации отчетности Управления; Анализ ключевых показателей Контактного центра: поиск закономерностей и причинно-следственных связей, формирование выводов и предложений; Подготовка презентаций для руководства; Участие в проектах оптимизации процессов КЦ. Требования: Опыт работы аналитиком/системным аналитиком от 1 года; Базовый уровень SQL (понимание логики баз данных, знание синтаксиса HPL/SQL, умение пользоваться основными функциями); Продвинутый уровень Ms Excel (преимуществом будет знание инструментов Power Query, VBA, Power Pivot), уверенный пользователь Ms Power Point; Умение анализировать большие объемы данных, устанавливать причинно-следственные связи; Высокая степень ответственности при выполнении заданий и соблюдении сроков, организация собственной работы в соответствии с приоритетами, навыки деловой переписки.
Похожие вакансии