Обязанности:
РТЛабс. Gosuslugi.ru – это мы Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами: Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн Высоконагруженные системы электронного правительства Инновационная платформа биометрической идентификации Передовые отраслевые и бизнес-решения Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды.Сейчас нам требуется Аналитик, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду. ЧЕМ ТЫ БУДЕШЬ ЗАНИМАТЬСЯ: Классифицировать комментарии из социальных сетей Классифицировать обращения в платформе обратной связи Классифицировать комментарии анкет CSI (отзыв об оказываемой услуге) Классифицировать комментарии ведомств к отказам Нормализировать разметки по всем источникам обратной связи Выявлять проблемы по услугам/сервисам на основе классификации обращений Анализировать проблемы, причину их возникновения, формировать гипотезы возникновения ошибки Передавать проблемы на основе аналитики смежным ответственным командам Подготавливать презентации по итогам анализа проблем ТЫ НАШ ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ: Умение обрабатывать большие объемы информации Знание MS Excel на уровне продвинутого пользователя Будет плюсом: Технический бэкграунд (например, опыт работы в поддержке пользователей) Опыт работы в Jira, Trello, Confluence Опыт создания и проведения презентаций Условия: Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня Работу в ИТ аккредитованной компании Конкурентную заработную плату (оклад + квартальный бонус) Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня Гибридный или удаленный формат работы (в пределах РФ) ДМС + стоматология и международная страховка Кафетерий льгот (компенсация расходов на выбор: от КАСКО и фитнес-абонементов до билетов на концерты, покупку авиа/жд билетов Интересную программу внутреннего и внешнего обученияПохожие вакансии