Обязанности: Рулить колл-центром (12-15 человек). Организовывать работу операторов: составлять график, следить за посещаемостью, контролировать выполнение обязанностей, пресекать попытки грубого общения с абонентами, коллегами и поощрять добросовестное выполнение рабочих задач. Обучать новых операторов, а также помогать им адаптироваться на новом месте. Взаимодействовать с другими отделами по рабочим вопросам. Разрабатывать сценарии общения с клиентами. Вы наш герой, если у людей в процессе разговора со специалистами будет возникать непреодолимое желание подключить интерконовский интернет. Освоить нашу биллинговую систему и CRM и использовать их в своей работе. Требования: Опыт руководства от 1 года. Ответственность, самостоятельность. Грамотная речь. Умение находить общий язык с разными людьми и убеждать. Преимуществом будет, если вы раньше уже организовывали работу колл-центра, знаете, как эффективно предлагать услуги компании клиентам и представляете, что такое поддержка у интернет-провайдера. Условия: Работа в стабильной компании, которую знают и любят уже 25 лет в Воронеже и области. Офис в центре Воронежа на Карла Маркса 114 с потрясающими видами из окон. Оформление по ТК РФ. Бесплатный интернет не только в офисе, но и дома (если есть техническая возможность). Кофеек от фирмы для бодрого начала дня. Умеем не только дружно работать, но и весело отдыхать вместе. Наши корпоративы и праздники запомнятся надолго. Возможность профессионального и карьерного роста.
Похожие вакансии