Обязанности:
Служба поддержки Яндекс — это дружная команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому пользователю в любой ситуации. Мы расширяем свою команду и находимся в поиске ответственных специалистов, которые будут готовы присоединится к нам. Мы ждем, что ты: Имеешь представление для чего используется CRM-система, знаешь, что такое интеграция; Имеешь навыки работы с офисными программами; Коммуникабелен, эмпатичен и внимателен к деталям; Способен быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации. Будет плюсом: Наличие опыта работы в CRM-системе; Наличие опыта работы в технической поддержке пользователей; Наличие навыков обработки большого объема информации, включая построение отчетности. Тебе предстоит: Обрабатывать поступающие запросы в тикет-системе, отвечать на вопросы и помогать решать пользователям бизнес-задачи (письменная поддержка); Оперативно передавать информацию в случае обнаружения критических проблем смежным командам; Взаимодействовать с различными подразделениями компании для решения вопроса пользователя; Поддерживать и развивать внутреннюю базу знаний. Мы предлагаем: Возможность развивать международный продукт, которым пользуются миллионы клиентов; Работу в команде лучших профессионалов на рынке; Возможность профессионального роста; Удаленный формат работы; График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК с перерывом на обед; Компенсация за интернет 750 рублей каждый месяц; Официальное трудоустройство по ТК РФ.Похожие вакансии