Инженер по техническому обеспечению

Обязанности: Прием и регистрация обращений пользователей, направляемых посредством телефонной связи, мессенджерах или по электронной почте Взаимодействие с другими уровнями поддержки для решения сложных технических проблем пользователей Решение обращений пользователей на первой линии поддержки, в рамках компетенций Мониторинг сетевого оборудования и каналов связи Документирование заявок и составление базы знаний по ИТ Требования: Опыт работы с ПК и пакетом офисных программ Навыки работы с периферийными устройствами Опыт работы с Service Desk Опыт работы на первой линии поддержки (в call-центре). Клиентоориентированность. Исполнительность, дружелюбность, усидчивость, терпеливость и простота в общении с людьми. Умение работать в команде. Грамотная устная и письменная речь Условия: «Белую», прозрачную заработную плату 2 раза в месяц, соответствующую вкладу каждого работника. Открытую, честную позицию руководства по отношению к каждому сотруднику Компании. Оплату больничных листов и ежегодных отпусков. 13-ю заработную плату. Доплата за стаж: 3-6 лет – 5% от оклада; 6-10 лет – 7,5% от оклада; свыше 10 лет – 10% от оклада. Мясо по льготной цене 25% на 15кг/мес. Поддержку в трудную минуту жизни, по важным семейным и личным событиям. Целевое обучение для детей, родственников, знакомых. Выплату по акции "Приведи друга" 7000 рублей. Акции и конкурсы для сотрудников и их семей: отличник АГРОЭКО, рюкзак полный канцтоваров для первоклашек, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений, покупку абонементов в фитнес клубы и др. График работы 5/2 с 8:00 до 17:00. Уровень дохода обсуждается на собеседовании.